疫情之下不打烊 小帮保险线上协助湖北客户完成理赔获认可

当前新冠肺炎在全球100多个国家和地区蔓延,确诊人数超过10万。疫情的出现,让越来越多的人意识到保险的重要性。疫情期间,小帮保险通过提供“无需面谈、线上沟通”的买方咨询服务,受到了众多消费者的欢迎,也引领了线上保险咨询新浪潮。越来越多的消费者,开始通过这种方式为自己和家人配置保险。与此同时,许多消费者也对在线上完成保险购买后的服务,提出了更多期待与要求。

疫情期间,小帮保险通过在线协助,顺利帮助身在湖北的客户完成理赔,获得了客户的高度好评,也成为对广大消费者期待的最好回应。

疫情期间不打烊 小帮保险全程线上协助湖北客户完成理赔

2019年6月9日,生活在湖北的任先生通过小帮保险,为自己的父亲购买了中国人寿的成人意外险,保费共计160元。同年底,任先生的父亲因意外摔跤导致骨裂,进行住院治疗。

在接到任先生的理赔协助需求后,小帮保险的工作人员第一时间告知任先生收集理赔材料的注意事项,并全程帮助其办理理赔手续。尽管时值新冠疫情导致快递物流受到影响,任先生还是在小帮保险规划师的帮助下,顺利完成了全部理赔环节,并拿到了相应的理赔款。期间,小帮保险规划师的服务也获得了任先生的高度认可。

湖北客户任先生对小帮保险规划师的服务感到满意

小帮保险是小帮规划旗下的全资子公司,拥有中国银保监会颁发的全国性保险经纪牌照,目前累计服务用户超百万。小帮创始人徐彬,毕业于哈佛大学统计学专业,求学期间师从诺贝尔经济学奖获得者“期权之父”罗伯特莫顿。毕业后曾先后就职于国际知名投行摩根士丹利、德意志银行,拥有十余年专业投资经验。

小帮保险曾于2019年获得人民网(603000,股吧)颁发的“人民匠心服务奖”,在接受媒体采访时,小帮创始人徐彬曾表示,保险的理解门槛过高。对普通消费者而言,是很需要专业人士对具体的保险条款进行详细的解读分析。小帮要做的事情就是成为消费者身边的顾问,而不是保险产品推销员。

除人民网外,小帮保险买方咨询服务也获得了其他重量级媒体的认可。知名科技媒体36氪为小帮保险颁发了“保险科技之王”的荣誉称号,科技媒体亿欧网评价小帮为 “2019中国明日之星100”,知名商业媒体“商业人物”为小帮颁发了“2019中国新商业领军企业”的奖杯。

精心打磨五大特色 助力用户买对保险少花钱

据了解,小帮保险买方咨询服务包括“保险知识教育、一对一咨询、保险方案配置、协助理赔”等一站式服务。用户可以先通过保险知识的学习,对保险产品有初步的了解。接下来,在小帮保险一对一顾问的咨询和帮助下,完成保险方案的对比,为自己及家庭配置合适的保险方案。另外,小帮保险的规划师还会全程协助投保及理赔环节,让用户的保险配置体验既省心又放心。

为了让用户体验到更好的保险规划服务,小帮保险精心打造了“买方咨询”、“量身定制”、“货比三家”、“有问必答”、“持续陪伴”的服务特色。徐彬表示,保险是个人和家庭抵御未知风险的重要手段,帮用户买对保险少花钱,是小帮的服务价值所在。